Le compteur Linky est conçu pour rester alimenté en permanence. Éteindre un compteur Linky au sens strict – couper son alimentation électrique – n’est pas une action accessible à l’usager, ni prévue dans l’usage courant. Pourtant, la question revient régulièrement, souvent associée à une situation concrète : travaux, départ en vacances, disjonction inexpliquée. Les erreurs commises dans ces moments sont documentées et évitables.
Ce que le compteur Linky contrôle réellement
Le Linky est un compteur communicant géré par Enedis. Il transmet les données de consommation au gestionnaire de réseau et peut recevoir des télécommandes à distance, notamment pour modifier la puissance souscrite ou couper l’alimentation du logement.
Cette capacité de coupure à distance appartient à Enedis, pas à l’occupant. Le bouton présent sur certains modèles ne coupe pas le compteur lui-même : il agit sur l’alimentation du logement aval, et le compteur reste sous tension.
C’est la première confusion à identifier. Lorsqu’un technicien ou un fournisseur évoque « couper le Linky », il parle de l’alimentation du logement, pas de l’appareil lui-même.
Disjoncteur et compteur Linky : la distinction qui évite les accidents
Pour mettre une installation hors tension avant des travaux, la coupure se fait au disjoncteur général, situé dans le tableau électrique du logement. C’est lui qui sécurise l’installation intérieure. Le compteur, lui, reste alimenté indépendamment.
Une erreur fréquente consiste à croire que couper l’affichage du Linky – ou constater que son écran est noir – signifie que le logement est hors tension. Un écran noir ne prouve pas l’absence de tension dans l’installation. L’affichage peut être en veille ou défaillant alors que le courant continue d’alimenter les circuits. Avant toute intervention sur un câble ou une prise, vérifier que des appareils ne fonctionnent plus est la seule confirmation valable.
Si l’écran reste noir de façon persistante sans raison apparente, la démarche documentée est de signaler l’anomalie à Enedis, sans ouvrir le compteur.
Message « PUISS DEPASSEE » : les erreurs à ne pas répéter
Quand le compteur Linky affiche le message PUISS DEPASSEE, il signale que la consommation instantanée a dépassé la puissance autorisée par le contrat. La coupure est automatique.
La réaction documentée est d’éteindre ou débrancher des appareils énergivores avant d’appuyer sur le bouton « + » pour réarmer. Tenter de réarmer sans réduire la charge aboutit à une nouvelle coupure immédiate.
- Identifier les appareils à forte consommation simultanément actifs (four, machine à laver, chauffe-eau, radiateurs électriques) et en éteindre au moins un avant de réarmer.
- Appuyer une seule fois sur le bouton « + » et attendre que le compteur rétablisse l’alimentation, sans appuyer plusieurs fois de suite.
- Si les coupures se répètent malgré la réduction de charge, contacter le fournisseur d’électricité pour envisager une augmentation de puissance souscrite plutôt que de multiplier les tentatives de réarmement.
Des coupures fréquentes qui ne s’expliquent pas par un dépassement de puissance méritent un diagnostic. Certains signes – vacillement des lumières, comportements anormaux d’appareils – peuvent indiquer un problème réseau, distinct d’un simple dépassement contractuel.
Vacances et absence prolongée : faut-il couper le compteur Linky ?
La question se pose régulièrement avant un départ prolongé. Le Linky ne se coupe pas pour les absences : c’est le disjoncteur général du tableau électrique qui permet de mettre l’installation hors tension.
Cette coupure au disjoncteur général n’affecte pas le compteur. Le Linky continue de communiquer avec Enedis même en votre absence, quelle que soit la position du disjoncteur du logement.
Certains occupants laissent volontairement le disjoncteur général en position basse pendant des semaines. Ce choix appartient à l’usager pour son installation intérieure. En revanche, intervenir sur le compteur lui-même – le débrancher, le modifier – est interdit : le plombage du compteur est une protection légale, et toute rupture de scellé engage la responsabilité de l’occupant.
Réarmement après coupure Enedis ou déménagement
Une coupure liée à un déménagement ou à une résiliation de contrat est gérée directement par Enedis à distance. Dans ce cas, le bouton « + » du compteur n’a aucun effet tant que le contrat n’est pas activé côté fournisseur.
L’erreur consiste ici à multiplier les tentatives manuelles sur le compteur alors que le rétablissement dépend d’une action administrative. Contacter le fournisseur d’électricité est la seule démarche utile dans cette situation, pas d’agir sur les boutons du Linky.
- Vérifier que le contrat est bien actif auprès du fournisseur avant toute manipulation physique.
- Si le contrat est actif et que le courant ne revient pas après tentative de réarmement, signaler le problème à Enedis via le numéro de dépannage.
- Ne jamais tenter d’ouvrir ou de modifier le boîtier du compteur : l’intervention est réservée aux techniciens habilités d’Enedis.
Le numéro PRM à 14 chiffres inscrit sur le compteur est l’identifiant nécessaire pour toute demande auprès d’Enedis ou d’un fournisseur. Le noter avant un déménagement évite des délais inutiles.
Quand appeler un électricien plutôt qu’Enedis
La frontière entre la responsabilité d’Enedis et celle de l’occupant passe au niveau du disjoncteur de branchement, situé dans ou juste après le compteur. Tout ce qui se trouve en amont appartient au réseau public. Tout ce qui se trouve en aval – tableau électrique, circuits, prises – est de la responsabilité de l’occupant ou du propriétaire.
Un compteur Linky qui disjoncte de façon répétée malgré un respect de la puissance souscrite peut signaler un défaut dans l’installation intérieure, pas une défaillance du compteur. Un électricien qualifié diagnostique l’installation intérieure, là où Enedis intervient uniquement sur le réseau et le compteur.
Confondre les deux périmètres aboutit souvent à des délais : Enedis ne peut pas intervenir sur une installation privée, et l’occupant ne peut pas intervenir sur le compteur. Identifier d’abord l’origine du problème – réseau ou installation intérieure – oriente vers le bon interlocuteur et évite des démarches infructueuses.
